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Política de devoluções

 

Trocas e Devoluções



Só serão aceitas mercadorias para troca ou ressarcimento no caso de defeito de fabricação, e não de mau uso ou conservação.
O prazo para a troca é de 60 dias após a data da compra com prazo adicional de 30 dias para análise do fabricante.
A(s) troca(s) deverá vir com nota fiscal de devolução constando o número de compra anterior. 

 

A(s) mercadoria(s) deve ser entregue em sua caixa original, com todos os os tamanhos e cores e brindes que tenha acompanhamento (quando houver).
Caso estes itens não forem cumpridos, A Sapataria ONLINE não irá gerar o crédito ou a troca da mercadoria.

O produto será encaminhado para a análise junto ao fabricante, e caso o defeito de fabricação seja comprovado, o cliente será ressarcido.
Caso o fornecedor não reconheça defeito na fabricação, a Sapataria ONLINE não estará autorizada a ressarcir o cliente, sendo obrigada a devolver o produto analisado, juntamente com o laudo técnico do fabricante, para o cliente nas condições que o recebeu.

Todos custos de transporte ficam a cargo de nossa empresa caso o produto apresente defeito de fábrica caso contrario e de responsbilidade do comprador.